Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Fleurs d'Amazone collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Fleurs d'Amazone — Rue René Rabat – Z.I Jarry, Immeuble Sud Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.
E-mail : fleursdamazone@gmail.com — Téléphone : +590 690 38 87 40.

Données collectées

Identité : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat ;
Données de paiement : traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement ; vos numéros de carte ne sont jamais conservés par Fleurs d'Amazone ;
Données de navigation : collectées via les cookies (voir ci-dessous).

Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, assurer le service client — exécution du contrat ;
Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale ;
Vous adresser des communications commerciales — consentement ;
Améliorer le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Fleurs d'Amazone et à ses sous-traitants strictement nécessaires : la plateforme e-commerce Shopify (hébergement), les transporteurs en charge de la livraison et le prestataire de paiement. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Transfert hors Union européenne

Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données client et de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à fleursdamazone@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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